Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon les produits et sont indiqués directement sur chaque fiche produit. Dans la majorité des cas, comptez entre 5 à 9 jours ou 7 à 14 jours après confirmation de votre commande (week-ends et jours fériés inclus).

Est-ce que je reçois un suivi de commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera transmis dans le mail de confirmation d'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page "Suivre ma commande".

Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 180€ d'achat.

Les produits ressemblent-ils vraiment aux photos ?
Nous faisons tout pour que les visuels soient les plus fidèles possible à la réalité. Les couleurs peuvent légèrement varier selon la luminosité de votre écran, mais le rendu général correspond à ce que vous voyez sur les photos.

Les matériaux sont-ils solides et durables ?
Oui. Chaque produit est sélectionné avec soin pour offrir un bon rapport qualité/prix. Si vous avez un doute sur un produit en particulier, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter.

Que se passe-t-il si je reçois mon produit abîmé ?
Contactez-nous à contact@alorivis.com avec une photo du colis et du produit. Nous vous proposerons, selon vos préférences, le remplacement du produit ou un remboursement complet.

Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non-conforme. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Et si une pièce manque à la livraison ?
Contactez-nous à contact@alorivis.com en précisant votre numéro de commande et la pièce manquante. Nous vous la renverrons dans les plus brefs délais.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires, American Express), PayPal, Apple Pay et Klarna. Veuillez utiliser Klarna si vous souhaitez payer en 3 fois sans frais.

Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui, vos paiements sont 100% sécurisés. Notre boutique utilise le chiffrement SSL/TLS et est conforme aux normes PCI DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.